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Conditions générales d'utilisation

Version 2026-10-06

Une traduction automatique peut se tromper. N'utilisez jamais Duplex seul pour une décision médicale, juridique, financière ou de sécurité : faites appel à un interprète humain qualifié.

1. Qui vous contracte

  • Le service Duplex est exploité par NS Patrimoine SA, Impasse du Verné 33, 1696 Vuisternens-en-Ogoz, Suisse, représentée par Marko Nikolic (« nous »). « Duplex » est le nom commercial du service. En créant un compte ou en continuant d'utiliser le service, vous acceptez les présentes conditions et concluez un contrat avec NS Patrimoine SA.
  • Vous déclarez être majeur ou disposer de l'accord du titulaire de l'autorité parentale et, si vous agissez pour une organisation, avoir le pouvoir de l'engager. Contact : niko.marko2112@gmail.com.

2. Le service

  • Duplex permet : la traduction vocale et écrite en temps réel, des salles de conversation multilingues, la traduction de photos, et un module d'apprentissage des langues (leçons, missions de conversation, révision). Certaines fonctions nécessitent un compte ; la traduction simple est accessible sans compte, dans les limites de la formule gratuite.

3. Traduction automatique — limites importantes

  • Les traductions, transcriptions et retours pédagogiques sont produits par des systèmes d'intelligence artificielle. Malgré tout le soin apporté (indices de contexte, demandes de clarification sur les passages à enjeu, glossaires), une traduction automatique peut contenir des erreurs, des approximations ou des contresens.
  • En conséquence : Duplex est un outil d'aide à la communication, pas un service d'interprétation certifiée. Pour tout échange où une erreur de traduction aurait des conséquences graves — actes médicaux, engagements juridiques ou notariés, procédures officielles, négociations contractuelles importantes — faites appel à un interprète ou traducteur professionnel qualifié. Vous restez seul responsable des décisions prises sur la base d'une traduction fournie par le service.

4. Compte

  • Vous devez fournir des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de l'activité effectuée depuis votre compte. Un compte est personnel et ne peut être partagé ni revendu. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Mon compte ou suivre la procédure publique /suppression-compte.

5. Salles et rôle de l'organisateur

  • Une salle est créée par un organisateur, qui en contrôle l'accès (code, lien, mot de passe). La consommation d'une salle (minutes de traduction) est imputée au quota de l'organisateur ; le nombre de participants dépend de sa formule. L'organisateur veille à ce que les participants soient informés que la conversation est traitée par le service. Les participants d'une salle voient les tours de parole de la session ; ne partagez pas un code de salle avec des personnes qui n'ont pas à y être.
  • À l'expiration d'une salle, l'accès à ses échanges est bloqué. Cette expiration ne garantit pas leur effacement physique automatique. Une demande d'effacement peut être adressée à niko.marko2112@gmail.com avec le code de la salle et les éléments permettant de vérifier la demande.

6. Formules, quotas et usage loyal

  • Formule gratuite : 10 minutes de traduction par jour, 1 leçon par jour, 1 mission par semaine, salles jusqu'à 6 participants.
  • Abonnement Duplex complet (formule payante unique) : 5 heures de traduction par mois, traduction de photos sans limite, salles jusqu'à 20 participants, apprentissage des langues sans limite (leçons illimitées, 1 mission de conversation par jour), au prix affiché au moment de la souscription (2,99 CHF par mois en Suisse ; 3,99 € dans la zone euro ; $3.99 dans le reste du monde).
  • Les quotas existent pour couvrir les coûts réels du service (chaque minute traduite consomme des ressources d'IA). À l'approche d'une limite, le service passe d'abord en mode économe, puis suspend l'ouverture de nouvelles sessions jusqu'à la réinitialisation ; une conversation en cours n'est jamais coupée. Un usage manifestement abusif (automatisation, revente, contournement des quotas, partage de compte) peut entraîner la limitation ou la résiliation du compte.
  • Nous pouvons faire évoluer les formules et quotas ; les changements défavorables aux abonnés en cours ne prennent effet qu'à leur période de renouvellement suivante, après information préalable.

7. Prix, paiement, renouvellement, remboursement

  • Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le revendeur officiel (« Merchant of Record ») de toutes nos commandes. Paddle traite les demandes de service client et les retours.
  • Les abonnements sont donc vendus et encaissés par Paddle : c'est Paddle qui établit la facture, collecte la TVA applicable et traite le paiement, selon les conditions acheteur de Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms). Les prix sont affichés toutes taxes comprises au moment de l'achat.
  • L'abonnement se renouvelle automatiquement à chaque échéance mensuelle tant qu'il n'est pas résilié. Vous pouvez résilier à tout moment depuis la gestion d'abonnement ou depuis paddle.net ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
  • Remboursement : nous appliquons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur chaque mensualité, détaillée dans notre politique de remboursement (/remboursement). Les remboursements sont traités par Paddle ; vos droits légaux de consommateur restent entiers.
  • Sur la version Android distribuée via Google Play, la souscription s'effectue sur notre site web.

8. Utilisation acceptable

  • Vous vous engagez à ne pas utiliser Duplex pour : des contenus illicites, du harcèlement, des menaces ou de l'incitation à la haine ; tenter de contourner les mécanismes de sécurité, de quota ou d'accès aux salles ; sonder, surcharger ou perturber le service ; enregistrer ou diffuser la conversation d'une salle sans l'accord de ses participants ; ou toute finalité contraire au droit suisse ou au droit qui vous est applicable.

9. Vos contenus

  • Vous restez titulaire de vos contenus (paroles, textes, photos soumises à traduction). Vous nous accordez la licence limitée, non exclusive et mondiale nécessaire pour exploiter le service : transmettre, transcrire, traduire, synthétiser vocalement, synchroniser dans la salle, et conserver sous forme anonymisée les phrases éligibles à la mémoire de traduction (voir la Politique de confidentialité). Cette licence prend fin lorsque les contenus sont effectivement supprimés, hors phrases anonymisées déjà détachées de votre identité et copies de sauvegarde temporaires. L'expiration de l'accès à une salle n'est pas une preuve d'effacement physique de ses données.
  • Vous garantissez disposer des droits sur les contenus que vous soumettez, y compris, pour les photos, le droit de les faire traiter.

10. Propriété intellectuelle

  • Le service, son interface, ses marques, son code et ses contenus pédagogiques nous appartiennent ou sont licenciés. Ces conditions ne vous transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle autre que le droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser le service conformément aux présentes.

11. Disponibilité et évolution

  • Le service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous visons une disponibilité élevée mais ne la garantissons pas : maintenance, incidents chez nos sous-traitants (hébergement, modèles d'IA, paiement) ou cas de force majeure peuvent l'interrompre. Nous pouvons faire évoluer, ajouter ou retirer des fonctionnalités ; si un retrait affecte substantiellement une fonctionnalité essentielle de votre abonnement en cours, vous pouvez le résilier pour la prochaine échéance.

12. Responsabilité

  • Dans les limites permises par le droit suisse, notre responsabilité est exclue pour la négligence légère et limitée, pour l'ensemble des prétentions liées au service sur une année, au montant que vous nous avez versé durant les douze mois précédant le fait générateur. Restent réservées les responsabilités qui ne peuvent être exclues (dol, négligence grave, atteintes à la vie ou à l'intégrité corporelle, dispositions impératives du droit de la consommation).
  • Nous ne répondons pas des décisions prises sur la base d'une traduction automatique (voir art. 2), ni des contenus échangés entre participants d'une salle.

13. Résiliation par nos soins

  • Nous pouvons suspendre ou résilier un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes, d'usage abusif ou d'obligation légale, si possible après avertissement. En cas de résiliation pour faute, les sommes déjà versées restent acquises dans les limites du droit applicable.

14. Droit applicable et for

  • Les présentes sont soumises au droit suisse. Le for est à Fribourg, Suisse, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.

15. Divers

  • Si une clause est invalide, les autres restent en vigueur. Nous pouvons modifier ces conditions ; les changements importants vous sont notifiés dans l'application ou par e-mail et valent pour l'avenir. La version française fait foi.

En créant un compte, vous confirmez avoir lu et accepté l'intégralité de ces conditions.