Politique de remboursement

1. Satisfait ou remboursé

Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si le service ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de la mensualité concernée dans les 30 jours suivant la date de paiement, sans avoir à vous justifier.

Le remboursement met fin à l'abonnement et aux avantages associés (minutes de traduction étendues, traduction de photos sans limite, apprentissage illimité selon la formule).

2. Comment demander un remboursement

Le plus simple : rendez-vous sur paddle.net, indiquez l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, puis demandez le remboursement de la transaction concernée depuis l'espace de facturation.

Vous pouvez aussi nous écrire à niko.marko2112@gmail.com en précisant l'adresse e-mail d'achat et la date du paiement. Nous transmettons la demande à Paddle et vous tenons informé.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais ; le crédit apparaît ensuite sur le moyen de paiement d'origine, selon les délais de votre banque.

3. Renouvellements et résiliation

Chaque mensualité ouvre un nouveau délai de remboursement : un renouvellement prélevé par erreur ou non souhaité peut donc être remboursé selon les mêmes conditions.

Pour ne plus être prélevé à l'avenir, résiliez l'abonnement depuis la gestion d'abonnement de la page Abonnement, ou depuis paddle.net.

4. Qui traite le paiement

Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le revendeur officiel (« Merchant of Record ») de toutes nos commandes. Paddle traite les demandes de service client et les retours.

La politique de remboursement de Paddle s'applique en complément de la présente page : paddle.com/legal/refund-policy.

Vos droits légaux en tant que consommateur, notamment en cas de service défectueux, restent entiers.